كل ما تريد معرفته عن بحوث التسويق والفرق بينها وبين بحوث السوق
هل ترى إجراء البحوث التسويقية خطوة هامة عند تأسيس علامتك التجارية؟
هل أنتَ على وشك إطلاق منتج جديد إلى الأسواق وتبحث عن إجابات دقيقة لتلك الأسئلة: من هم أفضل العملاء المستهدفين؟ ما هي توقعات ردود أفعالهم على السعر وما الكمية المناسبة التي يجب أن تكون في مخزونك؟ وما يفعله المنافسين؟. حسنًا الإجابة عن كل تلك الأسئلة وأكثر بكثير تكمن في طريقة واحدة وهي بحوث التسويق أو بحوث السوق.
لذلك سواء كنت تبحث عن تعريف البحوث التسويقية أو تريد معرفة الإجابة على بعض الأسئلة المتعلقة بها مثل الغرض منها، والأهمية التي تعود على عملك من ورائها وما هو الفرق بين بحوث السوق وبحوث التسويق؟ وأهم أنواعهم وما إلى ذلك، فأنتَ الآن في المكان الصحيح أكمل معنا المقال التالي للنهاية وسوف تجد إجابة عن كل استفساراتك.
كل ما ستقرأه في السطور القادمة سوف يكون بوابتك لعلامة تجارية ناجحة ومنتجات مُربحة
يمكنك استغلال تلك المعلومات بأفضل طريفة ممكنه 👊
والبدء الآن في تجارتك الالكترونية الاحترافية مع اكسباند كارت 🚀
تعريف بحوث التسويق Marketing Research
يمكن تعريف بحوث التسويق Marketing Research على أنها مجموعة من التقنيات والأدوات المستخدمة لجمع المعلومات من أجل فهم السوق والعملاء المستهدفين للشركة أو العلامة التجارية بشكل أفضل. إذ يحتاج المسوقون إلى معرفة الاتجاهات المتغيرة في السوق. على سبيل المثال:
- التغييرات في أذواق العملاء وتفضيلاتهم،
- والمنتجات الجديدة التي تم إطلاقها في السوق وأهم مميزاتها،
- وما هي أسعار منتجات المنافسين،
- والبدائل القريبة للمنتجات والخدمات التي تقدمها، وما إلى ذلك.
وتكون أبحاث التسويق هي طريقهم الأساسي لذلك.
يتم بعد ذلك استخدام البيانات والمعلومات التي تم جمعها في عمل استراتيجيات تسويقية قوية وتصميم المنتجات الجديدة بشكل مناسب وكذلك تحسين تجربة المستخدم وجذب المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية وما إلى ذلك، مما ينعكس في النهاية بشكل كبير على زيادة معدلات التحويل.
⬅️ في هذه النقطة يحدث خلط لدى الكثيرين بين أبحاث السوق Market Research وبين الأبحاث التسويقية Marketing Research
الأمر مربك أليس كذلك؟ 🤔
حسنًا الفرق بينهم ببساطة أن بحوث السوق Market Research تقوم بتحديد “هدف” معين وتركز عليه فقط، فهي بمثابة أبحاث لمجموعة محدودة من المستهلكين لفهم سلوكهم ودوافعهم. بينما بحوث التسويق Marketing Research تشمل نطاق أوسع، يتم استخدامه لفحص العملية التسويقية الكاملة للشركة، بدلاً من النظر فقط إلى المستهلكين الذين تستهدفهم فيمكن القول أن بحوث السوق تُعد جزء من بحوث التسويق.
أنواع بحوث التسويق
هناك العديد من أنواع بحوث التسويق، نقوم في السطور القادمة بتناول أشهرهم وأهمهم لعمل بحوث تسويقية فعالة وجيدة.
-
البحوث الاستكشافية
يستخدم الباحث هذا النوع من الأبحاث عندما لا يتوفر لديه الكثير من المعلومات حول المشكلة التي يحاول القيام بحلها أو جمع المعلومات عنها ولذلك يحاول معرفة بعض الرؤى والحقائق في البداية قبل إيجاد الحلول. لذلك يكون على الباحث في هذا النوع توضيح المفهوم الذي يعمل عليه وصياغة المشكلات والفرضيات للتحقق من مدى ملائمة المشكلة للبحث وكذلك القضاء على أي أفكار لا يمكن تطبيقها على أرض الواقع.
-
البحوث الوصفية
يعمل البحث الوصفي على اختبار الفرضيات للتوصل إلى إجابات دقيقة حول مشكلة البحث. فيقوم بالإجابة على تساؤلات مثل: من هم العملاء المحتملون الأفضل؟ ما هي الشريحة السكانية الأفضل للتسويق من خلالها؟ ما هي التوقعات لمستوى الطلب على المنتج المنتج؟ من هم المنافسين المحتملين؟ وهذه الأسئلة تكون مرتبطة بقرار تسويقي محدد للإجابة عليه.
-
البحوث السببية
يتم إجراء أبحاث السوق السببية لتحديد العلاقة بين الأسباب والمتغيرات على المنتجات أو الخدمات على سبيل المثال تغيير شكل العبوة لجعلها أكثر جذبًا أو أكثر متانه.
-
البحوث التنبؤية
تستخدم هذه البحوث للتنبؤ بمتغيرات سوق معينة تم تصميم البحث من أجلها. مثل التنبؤ بالمبيعات المستقبلية، واختبار السوق للتنبؤ بنجاح منتج جديد، أو تأثير زيادة الأسعار على خط إنتاج معين وما إلى ذلك.
إليك مصدر رائع ومجاني لبحوث التسويق الخاصة بمعرفة أفضل المنتجات في الشرق الأوسط وأهم الاحصائيات والرؤى
من خلال كتابنا “احصائيات وفرص التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط 2021”
⬅️ وكما ذكرنا في النقطة السابقة بأنه يحدث خلط بين مصطلحي أبحاث التسويق Marketing Research وأبحاث التسوق Market Research فكذلك يكون هناك بعض من الإرباك في الأنواع لذلك نقوم في النقطة القادمة بتوضيح الأنواع الرئيسية لبحوث السوق. 👇
أنواع بحوث السوق (4 أنواع رئيسية)
-
البحوث الأولية Primary Research
تشمل تلك المرحلة بحوث مجموعات التركيز Focus Groups (عينة من المشاركين الذين يمثلون السوق المستهدف بناءً على الخصائص الديمغرافية والشخصية)، واستطلاعات الرأي، والدراسات الاستقصائية، والمقابلات الفردية.
بحوث مجموعات التركيز Focus Groups قد لا تكون صحيحة بشكل كبير إما بسبب استجابات التحيز للقبول أو الإذعان (الرغبة في قول نعم لإرضاء القائم بإجراء المقابلة)، أو تحيز الهيمنة ( التأثر بالمشاركين الأقوى وتغيير النتائج من المشاركين الأقل سيطرة) أو تحيز الباحث (حيث يقود البحث أو يؤثر على ردود المشاركين بشكل غير مباشر).
-
البحوث الثانوية Secondary Research
في ذلك النوع من البحوث يتم الاعتماد على البيانات التي تم نشرها وجمعها من قبل جهات أخرى، مثل البيانات والاحصائيات الحكومية أو المتواجدة في المكتبات والمراكز البحث العامة، والمقالات والكتب الإلكترونية والرسوم البيانية والأوراق البيضاء. في كثير من الأحيان يتم استخدام البحوث الثانوية في التحضير لأنشطة البحث الأولية عن طريق الاستفادة من القاعدة المعرفية الكبيرة التي تتوفر من خلال هذا النوع والتي لا تتضمن أغلبها معلومات لشرح النتائج والأرقام الموجودة بها ويتم عمل ذلك من خلال بحوث السوق الأولية لتعزيز تلك النتائج.
يمكن أن يساعدك هذا النوع من أبحاث التسويق في الحصول على فهم أفضل لمجالك عملك ككل. فهو يمكنك من فهم وتحديد كيفية عمل المنافسين، وإحصاءات الصناعة التي يجب عليك معرفتها، وغيرها من الإحصاءات القيمة التي يمكنك استخدامها للمساعدة في إنشاء استراتيجية تسويق قوية.
-
البحوث النوعية Qualitative Research
لا يستخدم هذا النوع أي أرقام أو بيانات كمية، يعمل فقط على إعطاء نظرة ثاقبة حول شعور العملاء وتفكيرهم. ويمكن أن يكون البحث النوعي أساسيًا أو ثانويًا، كذلك تستطيع من خلاله استخدام طرق أبحاث السوق الأساسية مثل المقابلات واستطلاعات الرأي لمعرفة كيف يشعر العملاء تجاه منتجك أو خدمتك. فالهدف هنا كما ذكرنا هو فهم كيفية تفكير عملائك. يمكنك طرح أسئلة عامة ومفتوحه مثل:
ما الذي جعلك تشتري منتجنا أو خدمتنا؟
كيف تعتقد أن منتجنا أو خدمتنا تتميز عن المنافسين؟
-
البحوث الكمية Quantitative Research
يستخدم هذا النوع البيانات والإحصاءات، مثل مشاهدات موقع الويب أو نسبة المشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي وعدد المتابعين وما إلى ذلك. وبالتالي يقدم حقائق بناءً على أرقام دقيقة.
تساعد أبحاث السوق على معرفة الأماكن التي يمكن الوصول إلى عملائك بها، وكذلك اللغة التي ستكون أكثر فاعلية في جذب انتباههم والتجاوب معهم على المستوى العاطفي. Click To Tweetأهمية بحوث التسويق
بشكل عام فإن الأبحاث الدقيقة القائمة على احصائيات واقعية تُعد من أفضل الطرق التي تجعلك تتمكن من كسب ولاء ورضا العملاء، وإليك ببعض من التفصيل الأسباب التي تجعل البحوث التسويقية ذات أهمية كبيرة.
-
فهم أعمق للعميل
تعتبر تلك النقطة ذات أهمية قصوى لأن بحوث التسويق تساعد بشكل هائل على تحديد ما يحتاجه العملاء إذ تركز بشكل أساسي على مساعدة الشركات من أجل الفهم الجيد للعملاء واحتياجاتهم لخلق منتجات وخدمات تناسبهم بالشكل الأمثل.
-
سهولة اكتشاف فرصك التجارية الأفضل
بعد إجراء بحوث التسويق الخاص بك، سيكون من الواضح لك من الذي تريد الوصول إليه؟ “العملاء المستهدفون المثاليون”، وأين يمكنك الوصول إليهم؟ “أفضل قنواتك التسويقية”، وما الذي يهتمون به بشكل أكبر أو ما هي تفضيلاتهم. وبمجرد بعد تحديد هذه الأمور، سوف تتمكن من تحديد فرصك التجارية في السوق بسهولة.
-
توقعات عالية الجودة للسوق
الفهم الجيد للعميل واحتياجاته سوف يجعلك تتوقع بشكل جيد معدلات البيع والإنتاج بناءً على احصائيات ورؤى واقعية ومنطقية، كذلك تساعد بحوث التسويق الشركات بشكل كبير في تحديد كمية المخزون المناسبة لمنتجاتهم الجديدة.
-
المنافسة بفاعلية
في سوق تنافسي للغاية الجميع يحاول أخذ حصه أكبر فيه ويغرق العملاء بالوعود والمنتجات الجديدة أصبح من الصعب على العديد من الشركات المنافسة بقوة وكثير من الشركات الكُبرى فقدت بريقها في السوق، وهنا يأتي دور بحوث التسويق التي تساعدك على وضع المقارنات والاستراتيجيات الفعالة التي تساعدك على البقاء في صدارة السوق.
-
المساعدة في التخطيط ووضع الاستراتيجيات
المعلومات القيمة التي تقدمها لك بحوث التسويق تكون ذات أهمية كُبرى في معرفة القيمة الحقيقية لمنتجاتك الحالية أو المنتجات التي تنوي إطلاقها كذلك بحوث المنافسين ومعرفة الأرقام والاحصائيات والتوقعات في الصناعة الخاصة بك كل ذلك يساعد الشركات والعلامات التجارية بشكل هائل على التخطيط السليم ووضع الاستراتيجيات الناجحة وفقًا لها.
أنتَ الآن على بُعد خطوات من بدء تجارتك الإلكترونية الاحترافية
اطلق متجرك الاحترافي الآن مجانًا وبدون أي عمولة على المبيعات
خطوات بحوث التسويق
على الرغم من الفرق بين بحوث التسويق وبحوث السوق كما وضحنا في النقاط السابقة، إلا أن كل منهما يجب أن يتبع كل منهما نفس نمط جمع البيانات وتحليلها كالتالي 👇
1. تعريف المشكلة.
تعتبر تلك النقطة الأولى والأهم وهي تحديد مشكلة البحث التي ستقوم على حلها فالعشوائية قد تجعلك تخسر الكثير من الأموال والمجهود بدون الحصول على نتيجة واضحة وفعاله. ستساعدك معرفة السؤال الذي تحاول الإجابة عنه على هيكلة بحثك بشكل فعال.
2. تحديد الميزانية والإطار الزمني.
ما مقدار المال الذي يمكنك أن تنفقه على عمليات البحث؟ وما هو الوقت الذي تحتاجه لجمع بياناتك؟ معرفة وتحديد هذه الأمور يساعدك بشكل كبير على عمل بحث فعال في حدود ميزانيتك والوقت المتاح لديك وقد يعطيك نظرة ثاقبة عن أنك تحتاج إلى المزيد من الوقت أو الأموال للحصول على نتائج أفضل.
3. تحديد طريقة جمع البيانات.
حدد البيانات التي يجب جمعها وكيفية جمعها على سبيل المثال هل ستستخدم الملاحظة أو الاستطلاعات أو المكالمات الهاتفية أو مجموعات التركيز؟. وإذا لم تكن متأكدًا من الطريقة الأفضل لجميع بياناتك، فمن الأفضل أن تعمل مع شركة أبحاث متخصصة.
4. اختيار طريقة أخذ العينات.
يجب أن تحدد الطريقة الأمثل لاختيار المشاركين في بحثك، يمكنك عمل ذلك عن طريق أخذ عينة عشوائية في البداية من جميع المستهلكين أو العملاء المثاليين فقط أو العملاء الحاليين بالفعل على حسب طبيعة بحثك.
5. وضع خطة لتحليل البيانات.
عليك معرفة كيفية تحليل بياناتك. على سبيل المثال: هل ستحتاج إلى بيانات كمية للتحليل الإحصائي أو بيانات رصدية نوعية لإعطائك صورة كاملة واضحة؟ هل ستستخدم برامج معينة أم ستفعل ذلك يدويًا؟ خذ وقتك للتعرف على طرق التحليل المختلفة للوقوف في النهاية على الطريقة الأفضل.
6. جمع وتحليل البيانات.
بمجرد معرفة السؤال الذي تريد الإجابة عليه وتصميم طريقة بحث للإجابة عليه ضمن قيود الميزانية والوقت المتاح لديك، يأتي وقت جمع البيانات. وفي ذلك تستعين العديد من الشركات أو العلامات التجارية بمحترفين وشركات متخصصة لعمل أبحاثهم. وفي النهاية تأتي نقطة تحليل تلك البيانات للتأكد من جودة البيانات ودقتها وعدم وجود أخطاء.
7. عمل التقارير
نأتي إلى النقطة الأخيرة وهي عمل تقرير لكل النتائج التي توصلت إليها ويجب أن يتضمن ذلك البحث جميع الخطوات التي قمت بها بداية من تحديد المشكلة حتى النتائج النهائية.
⬅️ 📊 إحصائيات هامة ذات صلة
40% من المسوقين يستخدمون أبحاث المستهلكين لاتخاذ القرارات التسويقية السليمة think-with-google
نصيحة ختامية.. ابدأ الآن! 😉
لا تنتظر حتى يتوفر لديك آلاف الدولارات لكي تقوم بأبحاث متخصصة واستطلاعات شاملة مع شركات كبيرة، المهم هو أن تبدأ. فمجرد حصولك على بعض المعلومات عن التركيبة السكانية للسوق المستهدف وما هي احتياجاته وتطلعاته وأكبر إحباطاته يمكنك الحصول من خلالها على جميع الفوائد التي ذكرناها خلال المقال. لذلك لا تنتظر أو تتردد ابدأ أبحاثك الآن وتواصل معانا في التعليقات للسؤال والاستفسار عن أي معلومات تخص بحوث التسويق أو غيرها من كل ما يخص التجارة والتسويق الإلكتروني.
