العلاقة بين الذكاء الاصطناعي GPT والتجارة الإلكترونية

في عالم التجارة الإلكترونية الديناميكي، يجب على أصحاب المشروعات الشروع في اتجاهات التسويق الرقمي والاستعانة بأدوات الذكاء الاصطناعي AI للبقاء والنجاح في عام 2024 ومواكبة التطورات التكنولوجية لهذا العام.

واحدة من التطورات التكنولوجية التي انتشرت من العام السابق ويزداد الاتجاه إليها هي الذكاء الاصطناعي GPT والتجارة الإلكترونية، حيث يساعدك في التعرف على طرق تسويق إلكترونية حديثة، وتقديم توصيات للمنتجات وتجربة أكثر تخصيصًا للعملاء من خلال تحسين عمليات التجارة الإلكترونية E-commerce.

تابع قراءة سطورنا التالية للتعرف على الطرق المدهشة التي يتغير بها عالم التجارة الإلكترونية بفضل ChatGPT.

استخدامات الذكاء الاصطناعي GPT في التجارة الإلكترونية

من بين نماذج تقنيات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي الأكثر شهرة هي ChatGPT، وقد ظهرت استخدامات عديدة له في التجارة الإلكترونية، أهمها ما يلي:

• دعم العملاء:

أحد المجالات الرئيسية التي يتألي فيها chatGPT هي دعم العملاء، حيث يوفر ديناميكية وسرعة استجابة مع تفاعلات العملاء، وأيضًا توجيهم خلال عمليات الشراء والمساهمة في كسب رضا العملاء وولائهم.

اقرأ أيضًا: أفضل 10 شات بوت تدعم اللغة العربية لمتجرك الإلكتروني

• مساعدة المتسوقين:

يمتلك تطبيق الذكاء الاصطناعي GPT قدرة على فهم استفسارات المستخدم والرد عليها بأسلوب الدردشة، ويقوم بتحليل تفضيلات العملاء وفقًا للمشتريات السابقة وسلوك التصفح. هذا يساعد في تعزيز وتوفير تجربة تسوق شاملة للمتسوقين وزيادة إجراء عمليات الشراء الناجحة.

• الوصول للمنتجات:

يواجه بعض المتسوقين في متجرك الإلكتروني صعوبة في التنقل بين مجموعات منتجاتك خاصةً إذا كانت كثيرة ومتنوعة، وهنا يمكنك اللجوء إلى ChatGPT للمساعدة في تبسيط عملية الوصول للمنتجات من خلال إضافة شات بوت أو دردشة آلية لتحديد تفضيلاتهم وتلقي اقتراحات للمنتجات ذات الصلة. هذا يجعل عملية التسوق أكثر متعة للعملاء، وأيضًا يساعدك على عرض مجموعة واسعة من المنتجات. 

• دعم المعاملات:

يسهل GPT عمليات الشراء ويجعل المعاملات أكثر سلاسة، بدءً من الإجابة على الأسئلة حول طرق الدفع ومعلومات الشحن، هذا الدعم يوفر الكثير من الوقت ويزيد من فرص المعاملات الناجحة.

• دعم اللغات المتعددة:

في عالم التجارة الإلكترونية، من أهم الأمور التي عليك الاهتمام بها هي تلبية احتياجات الجمهور المتنوعة، لذا، فإن توفير لغات متعددة لعملائك يتيح دعم فعال للعملاء والوصول إلى شريحة أوسع من العملاء. 

• تحليل البيانات:

أهم نقطة في استخدامات الذكاء الاصطناعي GPT والتجارة الإلكترونية هي الاستفادة في التسويق الإلكتروني من خلال جمع بيانات العملاء المحتملين والجمهور المستهدف، لوضع استراتيجية التسويق الخاص بك وفهم أفضل للجمهور المستهدف، بالإضافة إلى تحديث البيانات تلقائيًا.

اقرأ أيضًا: تقنية الـ AR والـ VR والمستقبل في المتاجر الإلكترونية

تأثير الذكاء الاصطناعي على التجارة الإلكترونية ومتجرك

بعد الاستخدامات السابقة لـ GPT في التجارة الإلكترونية، هناك عدة مزايا يظهر فيها تأثير واضح للذكاء الاصطناعي يمكنك التمتع بها كمالك لمتجر إلكتروني، ومن أبرزها:

• زيادة عمليات البيع:

تتيح لك تطبيقات الذكاء الاصطناعي تنبؤات للمنتجات التي يحتاجها العميل لعمليات الشراء القادمة، وهذه التنبؤات المبنية على تحليل ودراسة بيانات العملاء وسلوكهم من خلال عمليات الشراء السابقة أو سجل البحث على المنتجات. يعود عليك هذا بالفائدة في زيادة عمليات البيع، حيث يتلقى العميل مقترحات لمنتجات يرغب بشرائها.

• جعل العمليات اللوجستية أكثر سهولة:

باستخدام الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية، يتيح ذلك تسهيل عمليات اللوجستيات بشكل كبير. يمكن إدارة العمليات الزمنية والمُكلفة، مثل استقبال وشحن البضائع وتنظيم عمليات التخزين والتعبئة، وأيضًا تحسين إشعارات حالة الطلب، بشكل أكثر كفاءة وفعالية. 

• تحسين أداء الحملات الإعلانية:

تساهم أدوات الذكاء الاصطناعي في جمع بيانات الجمهور المستهدف ومستخدمي متجرك الإلكتروني، وتحليل هذه البيانات وإصدار نتائج دقيقة يمكنك استخدامها في إنشاء الحملات الإعلانية والتسويقية وتحسين أدائها.

• تقديم أفكار للمحتوى:

يساعد ChatGPT بشكلٍ واضح في توليد أفكار جديدة لمحتواك عبر المنصات المختلفة، سواء للمدونة أو صفحات وسائل التواصل الاجتماعي.
مثال:

اقرأ أيضًا: أهم أدوات أتمتة التجارة الالكترونية Ecommerce Automation لنجاح متجرك الالكتروني

فوائد الذكاء الاصطناعي في المتجر الالكتروني

العلاقة بين الذكاء الاصطناعي والتجارة الالكترونية تشكل الآن رابطًا قويًا، ويؤثر كلامها على الآخر بشكلٍ إيجابي كما ذكرنا سابقًا، ويمكننا توضيح أبرز الفوائد في النقاط الآتية:

• جعل تجربة المستخدم أكثر سهولة وتميزًا.
• تحسين تجربة التسوق بشكلٍ عام.
• تسهيل المهام الروتينية وتوفير الوقت.
• تحليل ودراسة سلوك الجماهير المستهدفة والعملاء، وأيضًا المنافسين والسوق.
• تقديم خاصية البحث عبر الصوت.

اقرأ أيضًا: اجراءات هامة لـ تأمين المتجر الالكتروني وحماية بيانات العملاء من الاختراق والسرقة

في النهاية 

كما قلنا لا تفوت فرصة الاستفادة من GPT في التسويق الالكتروني لمتجرك والتجارة الإلكترونية، ونحن في إكسباند كارت نوفر لك الكثير من الأدوات الذكية والمجانية التي يمكنك استخدمها، منها ExpandBot. يمكنك التعرف على أدواتنا من خلال الضغط على اكتشف الأدوات.

كما ننصحك أيضًا بمتابعة حلقتنا الخاصة حول: كيفية تطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي في الوصول لعملاء أكثر وزيادة مبيعاتك

✍️شاركنا، هل تستخدم ChatGPT في التجارة الالكترونية وما هي تجربتك معه؟!