البرمجيات كخدمة Software as a Service (SaaS)

ما هي البرمجيات كخدمة Software as a Service (SaaS)؟

البرمجيات كخدمة SaaS هي إحدى نماذج توفير البرمجيات القائمة على الحوسبة السحابية، بحيث يقوم مزود الخدمة ببناء برمجيات سحابية وإتاحتها للعملاء من المستخدمين سواء أفراد أو شركات على شبكة الإنترنت مقابل اشتراكات شهرية أو سنوية على حسب خطط الأسعار التي يوفرها مزود التكنولوجيا هذا.

وفي هذا النموذج يتحمل موّفر التكنولوجيا تقديم التحديثات التلقائية باستمرار للعملاء المشتركين في الخدمة التي يقدمها لهم، وكذلك يتولى مسؤولية إدارة كافة الأجهزة والبرامج الوسيطة ووسائل الأمان المرتبطة بالاشتراك في أي من تلك البرمجيات.

وتُعد البرمجيات كخدمة SaaS نموذجًا جديدًا نسبيًا لتوزيع البرامج يتيح للعملاء الوصول إلى التطبيقات عبر الإنترنت، بدلاً من طلب وسائط مادية وتثبيت مخصص، بحيث تتم استضافة منتجات SaaS بشكل مركزي من قبل مزود الخدمة أو ما نُطلق عليه موفر التكنولوجيا. ويمكن للعملاء الوصول إليها واستخدامها عبر الويب ومتصفحات الجوال.

ومع الوقت أصبحت البرمجيات كخدمة SaaS مُصممة لحل أكثر من مشكلة في الأعمال وربط كل شيء ببعضه وإدارته كذلك بسهولة وسلاسة. أقرب مثال على هذا المتجر الإلكتروني الذي توفره منصات التجارة الإلكترونية للتُجار باشتراكات شهرية أو سنوية.

ما هي مزايا حلول البرمجيات كخدمة SaaS ؟

وصلت نسبة شركات البرمجيات كخدمة SaaS إلى أكثر من 38٪ من شركات ومؤسسات الأعمال بالكامل تقريبًا حول العالم. ويتوقع الخبراء المتخصصين في خلال العامين المقبلين فقط سترتفع هذه النسبة الكبيرة لتصل إلى 73٪ من شركات الأعمال عالميًا، وسيصل سوق SaaS إلى 76 مليار دولار.

كل هذا بسبب المزايا والحلول المُبتكرة التي باتت البرمجيات كخدمة تقدمها للعملاء وأصحاب الأعمال. من أهم تلك المزايا:

1. ربط ودمج عمليات الأعمال الشاملة.
2. سهولة التهيئة والتخصيص.
3. قابلية نقل البيانات بسرعة.
4. تأمين السحابة الشامل.
5. تضمين التحليلات.
6. دعم التقنيات الناشئة بدءًا من الذكاء الاصطناعي (AI) وحتى برامج الدردشة الروبوتية Chatbots وانترنت الأشياء IOT.

ما هي أنواع البرمجيات كخدمة؟

1. البرمجيات المُعبأة Packaged software.
2. البرمجيات المساعدة أو التعاونية Collaborative software.
3. البرمجيات التقنية أو الفنية Technical software.

من المتوقع أن يصل عدد مستخدمي الإنترنت في العام 2020 إلى 4.1 مليار شخص أي ما يعادل 60% من مجموع سكان العالم، وفق أخر تقرير صادر عن الاتحاد الدولي للاتصالات.

هذا الرقم الكبير يتعامل مع أنواع وأشكال وأحجام مختلفة من البرمجيات ويظن أنها كثيرة للغاية، إلا أنها في الواقع يمكن تقسيمها لثلاثة أنواع أساسية وهي:

• البرمجيات المُعبأة Packaged software:

تدخل ضمن هذه الفئة المنتجات التي تقدم حلول مبتكرة للمؤسسات والشركات تساعدهم من خلالها على إدارة وإتمام مهمة ما في داخل العمل. برنامج الـ CRM أشهر مثال على هذه الفئة.

• البرمجيات المساعدة أو التعاونية Collaborative software:

تلك التي يُقصد بها التطبيقات السحابية التي تساعد فرق العمل على التعاون معًا بشكل مثمر وصحيح. برنامج محادثات الصوت والفيديو والاجتماعات Zoom أشهر مثال على هذه الفئة.

• البرمجيات التقنية أو الفنية Technical software:

هي تلك البرمجيات التي توفر للعملاء أو المستخدمين سواء أفراد أو شركات أعمال، أدوات لإدارة أو تحسين التطوير أو العمليات الفنية. أقرب مثال تطبيق Algolia الذي يوفر للمستخدمين واجهة برمجة تطبيقات بحث تساعد التطبيقات الأخرى على تحسين تجربة البحث.