ما هي فوائد التجارة الإلكترونية Benefits of E-commerce وأهم مزايا العمل بها؟

إن كنت لا تزال تتساءل عن فوائد التجارة الإلكترونية ولم تجد الدافع الكافي لتبدأ مشروعك الخاص عبر الإنترنت اليوم، اسمح لي أن أشاركك إحصائية هامة نشرها موقع الإحصائيات الشهير (Statista).

أفادت الإحصائية بوصول عدد الأشخاص الذين أجروا عمليات شراء من الإنترنت عام 2022 إلى أكثر من 2 مليار متسوق حول العالم! ألاَ تجد هذه الإحصائية كافية لك لتدرك فوائد التجارة الإلكترونية ومزايا العمل بها في 2022؟

تمهل ولا تجيب الآن، ودعنا نصطحبك أولًا في السطور القادمة لنوضح لك المزيد حول التجارة الإلكترونية وكيف أصبحت اليوم هي نموذج الأعمال الأكثر ربحية بشكل ملحوظ عن المتاجر التقليدية. هيا بنا..

ما هي صناعة التجارة الإلكترونية؟

ما المقصود بالتجارة الإلكترونية وعالم البيع أونلاين؟

التجارة الإلكترونية هي عملية إلكترونية تتم بين طرفين وهما البائع والمشتري. ويقوم البائع فيها بممارسة دوره كتاجر في عرض السلع من منتجات وخدمات للبيع عبر الإنترنت، من أجل أن يقوم المُشتري بدوره وهو شراء تلك السلع من منتجات وخدمات مختلفة تُلبي احتياجاته ومتطلباته.

أي يعد المقصد من التجارة عبر الإنترنت هو إتمام عملية بيع وشراء السلع من منتجات أو خدمات عبر الإنترنت بشكل كامل من خلال تضمين كافة معاملات العملية التجارية بشكل إلكتروني.

وتنقسم معاملات التجارة الإلكترونية بين طرفي المعاملة سواء البائع أو المشتري، إذ هناك معاملات لدور كل طرف بمفرده، فمثلًا معاملات المُشتري أو المستهلك الرقمي تتمثل في:

• البحث عن المنتجات عبر الإنترنت سواء عبر الهاتف الذكي أو جهاز اللابتوب.
• العثور على منصة البيع سواء المتجر الإلكتروني أو أي من منصات التواصل الاجتماعي.
• التعرف على خصائص وميزات المنتج المذكورة في وصف المنتج عبر وسيلة البيع الإلكترونية وهي تعد من أهم فوائد التجارة الإلكترونية للمستهلك الرقمي.
• إجراء طلب شراء المنتج الذي تم اختياره، وهذا يتم بشكل إلكتروني أيضًا سواء عبر المتجر أو رسائل حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.
• إدخال البيانات الشخصية الخاصة بالمعاملات المالية وبيانات تسليم الشحنة.
• إتمام عملية الشراء بالدفع الإلكتروني. (وربما يختار المستهلك الدفع عند التسليم، وحينها ستكون هذه المعاملة هي الوحيدة التي تمت بشكل غير إلكتروني)

وهكذا تنتهي معاملات المُشتري المستهلك الرقمي والتي تتم جميعها عبر الإنترنت بدون الحاجة لزيارة أي متجر فعلي.

أما بالنسبة لمعاملات التجارة الإلكترونية الخاصة بالبائع أو التاجر، فهي تنقسم إلى:

• امتلاك منصة بيع إلكترونية لعرض السلع من منتجات وخدمات من خلالها.
• إدارة المخزون والمعاملات المالية والتقارير وكافة المهام الإدارية عبر الإنترنت.
• تحصيل الإيرادات والأرباح إلكترونيًا.

وهكذا يتمثل دور التاجر أو صاحب النشاط التجاري في المعاملات السابق ذكرها، وهي تشير إلى جزء من فوائد التجارة الالكترونية للبائع التي تدفع التاجر ليبدأ تجارته الخاصة عبر الإنترنت.

🔖 اقرأ أيضًا: أهم انواع التجارة الالكترونية وطرق الربح من الإنترنت

مستقبل التجارة الإلكترونية في 2022

منذ أن بدء مجال التجارة الإلكترونية وهو يحقق نمو ونجاح متوقع حتى ظهرت أزمة فيروس كورونا المستجد COVID-19 والتي تسببت في دفع نمو وتقدم المجال بمقدار مذهل وغير متوقع.

إذ ساعدت أزمة كورونا بشكل غير مقصود في إبراز أهم وأدق فوائد التجارة الإلكترونية والعمل بها، وأخذت الصناعة تحقق المزيد من النجاحات والتقدم في وسط وقوع العديد من الصناعات الأخرى.

لنجد أن حجم مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية وصل إلى 82.5 مليار دولار خلال عام 2021 في ظل غلق العديد من المحلات والأسواق التجارية.

أي لم تؤثر الظروف على سلوك المتسوق الشرائي بل على العكس تمامًا، ساهمت تلك الظروف في تطور سلوكه الشرائي واتجاهه نحو الشراء عبر الإنترنت.

ويمكننا ملاحظة هذا التطور المذهل من خلال الإحصائيات التالية:

• هناك 2.14 مليار متسوق رقمي اليوم حول العالم يقومون بإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت. (Statista)

• أكثر من 50% من إجمالي عدد المتسوقين الرقميين، يستخدمون الهاتف المحمول عند التسوق من المتاجر الإلكترونية.(Statista)
• 62% من إجمالي المتسوقين الرقميين، يتسوقون مرة واحدة مرة على الأقل شهريًا.(Thinkwithgoogle)
• 27.2% من إجمالي سكان العالم يتسوقون عبر الإنترنت وذلك بناءً على عدد سكان العالم المتوقع أن يبلغ في 2022 حوالي 7.87 مليار شخص. (Oberlo)
• سجلت مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية في 2021 حوالي 4 تريليون دولارًا، ومن المتوقع أن يزيد بنسبة 10% خلال عام 2022. (Statista)

🔖 اقرأ أيضًا: مستقبل التجارة الالكترونية 2021.. أهم الاتجاهات بالأرقام والإحصائيات

هناك العديد من مميزات أو إيجابيات التجارة الإلكترونية المتنوعة والتي تعود لكل من طرفي المعاملة التجارية وهما البائع والمشتري، وفيما يلي سوف نتناول أهم وأبرز تلك المزايا التي ستتمتع بها عند بدء نشاطك التجاري عبر الإنترنت.

5 من أهم فوائد التجارة الإلكترونية Benefits of E-commerce

1. الوصول إلى عدد كبير من العملاء

عند بدء نشاطك التجاري عبر الإنترنت سيمكنك الوصول إلى عدد كبير من العملاء المحتملين حول العالم، ومع وجود أكثر من 2 مليار متسوق رقمي، بالتأكيد يمكنك كسب عدد ولو قليل منهم.

وكلما زادت قنوات البيع الخاصة بك سواء عبر المتجر الإلكتروني، تطبيق الهاتف، منصات التواصل الاجتماعي، ستنجح في الوصول إلى عملاء جدد بانتظام.

وتعد هذه الفرصة من الفوائد للتجارة الإلكترونية بالنسبة للشركات والمؤسسات التي تسعى إليها بشكل دائم وهو محاولة جذب قاعدة عملاء أوسع لا يمكن الوصول إليهم من خلال المتجر التقليدي.

✍️ معلومة تهمك:

عند إنشاء متجرك الإلكتروني عبر منصة “اكسباند كارت” ستتمكن من الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين لعلامتك التجارية وما تقدمه من منتجات وخدمات.

نظرًا لإمكانية ربط متجرك بأكثر من قناة بيع أخرى مثل منصات التواصل الاجتماعي وتطبيق المتجر على الهاتف الذكي.

وإليك فيما يلي صورة توضيحية للوحة تحكم متجر إلكتروني على منصة اكسباند كارت وتفاصيل أسعار تلك الميزات.

💡 ملحوظة

يمكنك الحصول على تطبيق هاتف ذكي (بنظامي الأندرويد والـ IOS) لمتجرك الإلكتروني مجانًا عند اشتراكك مع منصة اكسباند كارت عبر باقة ألتيميت أو باقة الأعمال السنوية.

💡 ملحوظة

لتنجح في وصول منتجاتك إلى أكبر عدد ممكن من العملاء، ستحتاج إلى توسيع قنوات البيع عبر منصات التواصل الاجتماعي بجانب المتجر الإلكتروني.

ولهذا تسمح لك منصة اكسباند كارت بدمج كافة قنوات بيعك على لوحة تحكم واحدة من خلال تفعيل تطبيق البيع على فيسبوك وانستجرام مجانً على متجرك الخاص.

🔖 اقرأ أيضًا: طرق زيادة المبيعات ومضاعفة أرباحك مع تطبيقات منصة اكسباند كارت

2. البيع بلا حدود

من أكبر عيوب المتجر التجاري الفعلي هو عدم إتاحة عدد كبير من المنتجات طوال الوقت خاصة في مواسم التسوق، لأن مكان تخزين المنتجات يختلف عن مكان المتجر الذي يتم عرض المنتجات به.

وهذا ما يرفع احتمالية خسارة عدد كبير من عمليات البيع نتيجة لرغبة العميل بشراء منتج ما غير متاح في الحال بالمتجر.

وذلك على عكس ما يتم عند البيع عبر المتجر الإلكتروني، إذ يتم عرض كافة منتجاتك المتاحة في المخازن عبر المتجر بكافة خصائصها المختلفة من مقاسات وألوان.

مما يتيح للعميل فحص واختيار ما يناسبه من المنتجات في أي وقت، وبالتالي تزداد عمليات البيع على متجرك ولا بأي حدود، وذلك من أهم فوائد التجارة الإلكترونية للبائع أو صاحب النشاط التجاري.

✍️ معلومة تهمك:

يمكنك تفعيل أداة الـ SKU على متجرك الإلكتروني من اكسباند كارت وسوف تساعدك تلك الأداة في تنظيم خيارات منتجاتك وتزويد عملائك بمعلومات حول حالة مخزون كل منتج.

🔖 اقرأ أيضًا: أبرز 10 استراتيجيات زيادة المبيعات لمتجرك الإلكتروني وأهم النصائح لتنفيذها باحترافية

3. التوسع بشكل سريع

يتطلب توسيع متجرك الفعلي في أي من الأسواق التجارية عدة عناصر من أجل تحقيق التوسيع المطلوب سواء مساحة أرضية أكبر، أو نفقات أعلى، أو عاملين أكثر.

أما التوسع في التجارة الإلكترونية لا يحتاج لكل هذه التكاليف، فمن السهل القيام بذلك من خلال:

• التحسين والتطوير من أداء متجرك الإلكتروني.
• محاولة استهداف شريحة جديدة من العملاء المحتملين.
• إنشاء قناة بيع جديدة أو إنتاج فئة جديدة من المنتجات.

وما إلى ذلك من صور توسع الأعمال غير المكلفة مقارنة بالتجارة التقليدية وذلك أحد أهم مزايا التجارة الإلكترونية للبائع أو صاحب العلامة التجارية.

✍️ معلومة تهمك:

يمكنك التوسع بعلامتك التجارية والاتجاه نحو البيع على المتجر الإلكتروني العالمي أمازون Amazon عندما تُنشئ متجرك بمساعدة اكسباند كارت.

كما يمكنك أيضًا التوسع بنشاطك التجاري مع اكسباند كارت والوصول لأي دولة في جميع أنحاء العالم مع تطبيق “متجر متعدد الدول” الذي يسمح لك بفتح متجر مخصص لكل دولة لسهولة عرض أسعار المنتجات وخصائصها باللغة الخاصة بكل دولة.

🔖 اقرأ أيضًا: أفليت أمازون | كيفية الربح من أمازون للمبتدئين آلاف الدولارات

4. الاستفادة من بيانات عملائك

الحصول على بيانات عملائك من الفوائد التي قدمتها لنا التجارة الالكترونية لأنها تعد هدية ذهبية لك، فتلك البيانات لا يمكن الوصول إليها من خلال البيع في المتجر التقليدي.

ولكن عند البيع عبر الإنترنت سيمكنك بسهولة الوصول لتلك البيانات من أسماء، عنوان بريد إلكتروني، رقم هاتف، خصائص ديموغرافية، خصائص شخصية مثل العمر والجنس.

وإلى جانب الاهتمامات والسلوكيات الخاصة بهم مما يساعدك على تحسين تجربة المستهلك بشكل أكثر فعالية.

لأنك الآن تفهم عملائك إلى حد كبير وتمتلك خلفية دقيقة عنهم مما يسهل عليك استهدافهم والنجاح في تلبية احتياجتهم ونيل رضاهم.

✍️ معلومة تهمك:

لا تبحث كثيرًا عن أدوات وتطبيقات تساعدك في الوصول لبيانات عملائك والاستفادة منها، فقد أحضرنا لك اليوم هدية رائعة تسمح لك إنجاز هذه المهمة بسلاسة وفعالية.

تطبيق “اكسباند بوت ExpandBot” هو تطبيق للرد الآلي على المحادثات والتعليقات الخاصة بمتابعين صفحة الفيسبوك الخاصة بنشاطك التجاري.

وبالإضافة إلى قدرته على تجميع بيانات عملائك من أرقام الهاتف، وعناوين البريد الإلكتروني، والجنس، والنوع وما إلى ذلك بغرض الاستفادة منها واستخدامها في تحسين حملاتك الإعلانية أو تحسين ما تقدمه لعملائك من منتجات وخدمات.

وليس هذا فقط، فهناك العديد من الأهداف التجارية والتسويقية التي يمكنك إنجازها بمجرد حصولك على بيانات عملائك، مثل حملات إعادة الاستهداف التي ترفع فرص زيادة مبيعاتك لأكثر من 50%، لذا لا تتردد وقم بتفعيل اكسباند بوت الآن، ولكن أولًا تعرف على مزاياه الأخرى وهي:

• الرد الآلي على المحادثات والرسائل فور إرسالها.
• الرد الآلي على التعليقات بشكل منفصل، إذ يمكنه الرد على تعليق تعليق وبردود مختلفة.
• الرد بكلمات رئيسية محددة يمكنك اختيارها بسهولة بناءً على أكثر ما يستفسر عنه عملائك مثل، (سعر الشحن، مدة التوصيل، سعر المنتج)

🔖 اقرأ أيضًا: اكسباند بوت أقوى بوت ماسنجر بالشراكة مع فيسبوك | المزايا وخطوات التفعيل

5. إدارة نقاط البيع بشكل متزامن

أحد أهم فوائد التجارة الإلكترونية في السعودية أو في أي مكان في العالم للتاجر الذي يمتلك أكثر من نقطة بيع أو فرع لنشاطه التجاري هو أنها تتيح له إدارة كافة تلك النقاط من واجهة تحكم واحدة.

وذلك بالطبع يعتمد على وسيلة البيع الخاصة بك ولكن في حال أنك امتلك متجر إلكتروني بمساعدة منصة تصميم متاجر إلكترونية ستتمكن من التمتع بهذه الميزة المذهلة.

وبالتالي توفر وقت ومجهود كبير تقضيه في متابعة نقاط البيع الفعلية الخاصة بك.

✍️ معلومة تهمك: توفر لك منصة “اكسباند كارت” تفعيل تطبيق نظام نقاط البيع بـ 49 دولارًا فقط، والصورة التالية هي صورة توضيحية من لوحة تحكم المتجر الإلكترونية عبر منصة اكسباند كارت.

📊 إحصائية تهمك

خاتمة ومقترحات

التجارة الإلكترونية هي المستقبل، فهي الصناعة الوحيدة الناجحة في الوقت الحالي أثناء مرور العالم كله بأزمة اقتصادية وتجارية وطبية كبيرة.

ومن أهم نجاح أسباب التجارة الإلكترونية في وسط هذه الأزمات، هو قرار التباعد الاجتماعي الذي سلط الضوء على العديد من فوائد التجارة الإلكترونية للمجتمع من المستهلكين وللعلامات التجارية أيضًا.

وكان هذا ما تناولناه فيما سبق خلال موضوع اليوم، إذ تناولنا أهم مزايا التجارة الإلكترونية بالنسبة للتاجر والمُشتري وما هي أهم الدوافع التي تجتاجها لتشجيعك أن تبدأ تجارتك الآن.

💡 وفي النهاية نقترح عليك لتزويد معلوماتك:

🔖 قراءة مقال: دليل التجارة الإلكترونية 2022 ماهيتها وأنواعها وأسرار الربح منها

🎧 سماع حلقة التجارة الإلكترونية من “بودكاست تجارتك أنجح مع اكسباند كارت”

👨‍💼 وقبل بدء تأسيس مشروعك التجاري عبر الإنترنت، أنت بحاجة لفحص أدوات الأعمال التي تقدمها لك منصة “اكسباند كارت” مجانًا بدون أي رسوم مالية.

لأنها ستساعدك في إنجاز العديد من مهام تأسيس نشاطك التجاري مثل، تصميم الشعار، تعديل الصور، تصميم الفواتير، حساب الأرباح، والعديد من المهام التي يمكنك إنجازها بمساعدة تلك الأدوات المجانية.

 استخدام أدوات أعمال اكسباند كارت المجانية

ولا تتردد في تترك كافة أسئلتك واستفساراتك في التعليقات وسوف نجيب عنها جميعًا 🤩

إليك الفرق بين التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني

الدليل الكامل لأكبر عشر أسواق في التجارة الإلكترونية حول العالم بالدولة

التجارة الإلكترونية في السعودية 2022 أرقام ومعلومات هامة