التجارة المتنقلة Mobile Commerce
ما هي التجارة المتنقلة أو المحمولة Mobile Commerce؟
التجارة الإلكترونية المحمولة أو التجارة الإلكترونية المتنقلة Mobile Commerce أو الـ M-commerce هي عملية بيع وشراء السلع من منتجات أو خدمات عن طريق الأجهزة المحمولة مثل الهاتف الذكي أو الأيباد.
أي بشكل بسيط، التجارة الإلكترونية عبر الهواتف المحمولة هي أحد صور حلول التجارة الإلكترونية التكنولوجية الحديثة لدعم المستهلك وتوفير أذكى وأفضل تجربة تسوق له. وذلك من خلال تسهيل وصوله لمنصات التسوق عبر الإنترنت عبر هاتفه الذكي، بدلًا من اضطراره لاستخدام جهاز حاسوب “الكمبيوتر أو اللابتوب”.
فعن طريق الهاتف الذكي المحمول يتمكن العميل المستهلك بممارسة سلوك التسوق وإجراء عمليات شراء للسلع من منتجات وخدمات عبر الإنترنت بسهولة وسلاسة عبر تطبيقات التسوق، وبسهولة أيضًا وأمان يتمكن من إجراء الدفع عن طريق أي من تطبيقات الدفع والخدمات المالية.
ومن أشكال التجارة الإلكترونية المحمولة Mobile Commerce:
- تطبيقات التسوق مثل تطبيق أمازون Amazon.
- تطبيقات الخدمات البنكية والمصرفية مثل تطبيق PayPal.
- تطبيقات المحافظ الرقمية مثل تطبيق Apple Pay.
1. تطبيقات التسوق
تتيح تطبيقات التسوق للعملاء المتسوقين إجراء سلوك التسوق عبر الهاتف المحمول الخاص بهم، وذلك عن طريق استخدام أي من تطبيقات التسوق مثل تطبيق أمازون Amazon، فيمكنك من خلاله اختيار المنتج الذي تريده وإنهاء العملية بسهولة وفي خطوات بسيطة.
2. تطبيقات الخدمات المصرفية
من أحدث أشكال تطبيقات التجارة المحمولة، وهي تتيح للعملاء من إجراء أي معاملات مصرفية مثل استقبال وتحويل الأموال بضغطة زر واحدة من خلال تطبيق آمن وتم إنشاؤه خصيصًا لتلك الإجراءات.
3. تطبيقات المحافظ الرقمية
تطبيقات المحافظ الرقمية أو تطبيقات المدفوعات من الصور الحديثة للتطبيقات التي تمكن العملاء من إجراء أي عملية دفع إلكتروني بسهولة مثل الحاجة لشراء منتج أو خدمة ما عبر الإنترنت مثل تطبيق Apple Pay، Samsung Pay.
وتتيح هذه التطبيقات للعميل شراء المنتج ودفعه سعره دون الحاجة لاستخدام البطاقة البنكية أو أي بيانات بنكية خاصة.
تصفح أيضًا: أرقام ومعلومات هامة حول التجارة الإلكترونية في السعودية 2022
ما هي مميزات التجارة المتنقلة أو المحمولة
تتمثل مميزات التجارة الإلكترونية المحمولة في:
- توفير تجربة تسوق أذكى وأسهل للعملاء المتسوقين.
- الاحتفاظ بالعملاء القدامي لفترة أطول من خلال سهولة الوصول إليهم.
- كسب شريحة عملاء جديدة وهي شريحة جيل الألفية الجديد فهو يقوم بكافة معاملاته عبر تطبيقات الهاتف الذكي.
- ارتفاع معدل المبيعات نتيجة لزيادة عمليات الشراء عبر تطبيقات التسوق على الهاتف الذكي.
- الحصول على المزيد من بيانات اتصال العملاء مما يسهل التسويق لهم عن معرفة حقيقية لأنماطهم الشخصية.
ما هي عيوب التجارة المتنقلة أو المحمولة
وتتمثل عيوب التجارة الإلكترونية المحمولة في:
- احتمالية خسارة عملاء إذا كانت تجربة تطبيق الهاتف المحمول سيئة وصعبة وغير احترافية.
- تراجع معدل المبيعات والأرباح نتيجة لخسارة العملاء بعد ترك انطباع سئ لهم عند استخدام التطبيق.
- عدم توافر خيارات الدفع عبر الهاتف الجوال في كافة الدول والمواقع الجغرافية.
- عدم الالتزام بالقوانين واللوائح الضريبية الخاصة بالشحن والدفع في بعض الدول والبلدان المختلفة.
ابدأ عملك في التجارة الإلكترونية المحمولة اليوم مجانًا مع اكسباند كارت واسمح لمنتجاتك بالوصول إلى أكثر من 2 مليار متسوق رقمي حول العالم
بدون أي مصاريف بنكية
